Soluciones para Fidelización y Retención de clientes

¿Se trata sólo de juntar puntos?

Por supuesto que no. El elemento fidelizador por excelencia es la prestación de un buen servicio donde jamás la percepción debe estar por debajo de las expectativas. Sin embargo los sistemas de gestión de puntos por supuesto que ayudan, y mucho, también las recompensas o membresías, de eso queremos hablarte aquí

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Sistema de puntos

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Programas de referidos

Sistemas de Suscripción

Programas de membresías

La fidelización y retención de clientes es fundamental en el comercio electrónico. En un mercado tan competitivo, mantener a los clientes existentes es clave para el éxito a largo plazo de un negocio en línea. Los clientes leales no solo generan ingresos recurrentes, sino que también son más propensos a comprar con mayor frecuencia y gastar más. Además, los clientes fieles son más propensos a recomendar el negocio a familiares y amigos, lo que puede atraer nuevos clientes a un costo más bajo que la adquisición tradicional.

Por otro lado, retener a los clientes existentes habitualmente es mucho más rentable que adquirir nuevos. Además, los clientes leales suelen ser menos sensibles a los precios y más receptivos a ofertas y promociones, lo que puede mejorar los márgenes de beneficio. En resumen, la fidelización y retención de clientes no solo es fundamental para la sostenibilidad a largo plazo de un negocio de comercio electrónico, sino que también puede mejorar significativamente la rentabilidad.

Click acá si quieres saber más...--> ¿Qué es más rentable, captar nuevos clientes o fidelizar los actuales?

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Dependiendo del ciclo de vida de la empresa, los costos de marketing y ventas para atraer a un nuevo cliente pueden ser significativamente más altos que los necesarios para mantener a un cliente existente.

Hablemos...

Ya no se necesita realizar grandes inversiones para contar con Soluciones para Fidelización y Retención de clientes sofisticadas, al nivel de las que utilizan los grandes del eCommerce y Retail Queremos explicarte cómo activar algunas de estas opciones y transmitirte exitosas experiencias

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