El poder silencioso de la búsqueda y los filtros en el eCommerce
En un mundo digital donde la atención del consumidor es un bien escaso, las tiendas online se esfuerzan por brindar experiencias de compra impecables. Y dentro de ese esfuerzo, una estrategia de búsqueda y filtros bien definida se convierte en un aliado estratégico para el éxito. Es fácil subestimar la importancia de la búsqueda y los filtros, pero la realidad es que pueden ser la diferencia entre una experiencia de compra frustrante y una que se traduce en conversiones. Si has notado que tus clientes se pierden en tu catálogo, o que abandonan el proceso de compra antes de llegar al checkout, es posible que tu estrategia de búsqueda y filtros necesite una revisión.
Más que un detalle: La experiencia de usuario como factor crucial
La experiencia de usuario (UX) en eCommerce no se limita a un diseño visual atractivo. Es un conjunto de factores que influyen en la percepción del cliente durante todo el proceso de compra. La búsqueda y los filtros juegan un papel fundamental en la UX. Un usuario que encuentra fácilmente lo que busca tendrá una experiencia positiva y será más propenso a realizar una compra. Por el contrario, un usuario que se enfrenta a una búsqueda confusa, opciones de filtrado limitadas o resultados irrelevantes, probablemente abandone tu tienda y busque alternativas.¿Por qué una buena estrategia de búsqueda y filtros es esencial?
Aumenta la tasa de conversión: Si los clientes pueden encontrar los productos que buscan de forma rápida y fácil, es más probable que completen su compra. Una buena estrategia de búsqueda y filtros puede aumentar significativamente la tasa de conversión de tu tienda online.
Mejora la experiencia del usuario: Una búsqueda rápida y precisa, junto con filtros intuitivos y efectivos, permiten a los clientes navegar por tu catálogo de productos de forma eficiente y sin frustraciones. Una buena UX aumenta la satisfacción del cliente y reduce las tasas de abandono del carrito.
Optimiza la navegación del sitio: Una navegación fluida y eficiente es esencial para una buena experiencia de compra. Los filtros ayudan a los clientes a navegar por tu catálogo de productos de forma más organizada, lo que reduce la frustración y mejora la satisfacción general.
Aumenta el valor promedio de la orden (AOV): Al permitir que los clientes encuentren productos relacionados y adicionales fácilmente, los filtros pueden contribuir a un aumento del AOV.
Reduce la tasa de rebote: Un usuario que no encuentra lo que busca rápidamente abandonará tu sitio, aumentando la tasa de rebote. Una estrategia de búsqueda y filtros eficiente puede reducir esta tasa, manteniendo a los clientes en tu sitio por más tiempo.
Mejora el SEO: Una buena estrategia de búsqueda y filtros puede mejorar el SEO de tu tienda online. Al permitir que los clientes encuentren fácilmente lo que buscan, también les estás proporcionando a los motores de búsqueda información valiosa sobre el contenido de tu sitio.
Promueve la compra impulsiva: Al mostrar productos relacionados y adicionales en los filtros, puedes impulsar las compras impulsivas y aumentar el valor promedio de la orden.
Personaliza la experiencia de compra: Con la ayuda de herramientas de personalización, puedes ofrecer a cada cliente una experiencia de búsqueda y filtrado personalizada, basada en su historial de compras y preferencias.
Factores clave para una estrategia de búsqueda y filtros exitosa
Facilidad de uso: Los filtros deben ser fáciles de entender y usar. Opta por un diseño claro, intuitivo y con un lenguaje sencillo.
Opciones de filtrado relevantes: Ofrece opciones de filtrado que sean realmente relevantes para tus productos. Ten en cuenta categorías, precios, tamaños, colores, marcas, materiales y otros atributos que puedan ser importantes para tus clientes.
Opciones de filtrado distintas en cada categoría: Ofrece para categoría lo que sea relevante para ella y por supuesto elimina ese filtro de la categoría para la cual no lo sea. No te interesa ofrecer el tamaño diagonal en pulgadas (55" o más) en la categoría pantalones, pero si en la de TV.
Opciones de búsqueda avanzada: Ofrece opciones de búsqueda avanzada para aquellos clientes que desean refinar aún más sus resultados.
Flexibilidad: Permite a los clientes combinar diferentes filtros para obtener resultados más específicos.
Actualizaciones y mantenimiento: Es importante mantener tus filtros actualizados con nuevos productos y categorías. También es fundamental realizar pruebas A/B para optimizar las opciones de filtrado y mejorar la experiencia de usuario.
Integración con el resto del sitio web: La búsqueda y los filtros deben estar integrados con el resto de tu sitio web para una experiencia de usuario coherente.
Análisis y seguimiento: Es esencial analizar el uso de la búsqueda y los filtros para identificar patrones y áreas de mejora.
Ejemplos de filtros efectivos:
Filtrar por metacampos: Con esta opción, puedes permitir que los clientes filtren por cualquier metacampo que hayas definido para tus productos, lo que te da un control total sobre la experiencia de filtrado. Por ejemplo, puedes permitir filtrar por material, origen, temporada o cualquier otra característica específica de tus productos.
Filtrar por variantes: Los clientes pueden filtrar por las variantes de un producto, como color, tamaño, material, etc., para encontrar la opción exacta que necesitan.
Filtrar por colecciones: Esta opción permite a los clientes filtrar por colecciones de productos, lo que facilita la navegación y la búsqueda de productos específicos.
Filtrar por rango de precios: Permite a los clientes filtrar por un rango de precios específico, lo que les ayuda a encontrar productos dentro de su presupuesto.
Filtrar por marca: Si vendes productos de diferentes marcas, permite a los clientes filtrar por su marca preferida.
Filtrar por calificación: Permite a los clientes filtrar por productos con una calificación específica, lo que les ayuda a encontrar los productos mejor valorados.
Filtrar por disponibilidad: Permite a los clientes filtrar por productos que están disponibles en stock, lo que les ayuda a evitar decepciones.
La solución que necesitas para potenciar tu tienda online: Búsqueda y Filtros
Con nuestro servicio de instalación y configuración de apps de Búsqueda y Filtros, puedes llevar la experiencia de compra de tus clientes al siguiente nivel. Esta solución te permite mejorar las capacidades de búsqueda y filtrado mientras mantienes el diseño y funcionalidad de tu página de colección existente.
¿Qué ofrece Búsqueda y Filtros?
Filtrar por metacampos: Permite filtrar por cualquier metacampo que hayas definido para tus productos, lo que te da un control total sobre la experiencia de filtrado.
Variantes: Filtra productos por sus variantes, como color, tamaño y otros atributos, para una mejor precisión en la búsqueda.
Colecciones: Permite a los clientes filtrar por colecciones de productos, lo que facilita la navegación y la búsqueda de productos específicos.
UI intuitiva y personalizable: Búsqueda y Filtros ofrece una interfaz de usuario (UI) intuitiva y personalizable que se adapta al diseño de tu tienda.
Integración con tu eCommerce: Búsqueda y Filtros se integra perfectamente con tu eCommerce, lo que facilita su uso.
Conclusión: La búsqueda y los filtros son el camino al éxito
La búsqueda y los filtros no son un detalle menor en el mundo del eCommerce. Son herramientas poderosas que pueden convertir tu tienda online en un lugar fácil de navegar, atractivo y satisfactorio para tus clientes. Con una solución como Búsqueda y Filtros, puedes optimizar la búsqueda y los filtros de tu tienda online, mejorando la experiencia de usuario, aumentando la tasa de conversión y, en definitiva, llevando tu negocio al siguiente nivel. ¿Estás listo para convertir tu tienda online en un paraíso de compras? ¡Implementa una estrategia de búsqueda y filtros hoy mismo!
